Condiciones de Contratación
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.chivodecanillas.com de la que es responsable legal Grupo Aguiran SL, en adelante, CHIVODECANILLAS.COM y a través de la cual se comercializarán los productos gastronómicos ofertados por CHIVODECANILLAS.COM
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.chivodecanillas.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad así mismo le recordamos que no se admitirán pedidos a aquellos usuarios que no tengan al menos 18 años.
CHIVODECANILLAS.COM informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque CHIVODECANILLAS.COM si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por CHIVODECANILLAS.COM, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes. El importe con los impuestos y gastos de envío se detalla en el carrito antes de finalizar el proceso de compra
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los gastos de envío y los impuestos aplicables, si dispone de un cupón de descuento podrá introducirlo en esta pantalla para aplicar el descuento a su pedido
4º.- Si está conforme con el pedido continúe con el proceso de compra pulsando el botón establecido al efecto.
5º.- A continuación, deberá indicar los datos de envío, facturación y seleccionar el método de pago.
6º.- CHIVODECANILLAS.COM acepta siguientes medios de pago: Transferencia Bancaria, Tarjeta de débito o crédito (mediante tpv virtual)
7º.- Si el método de pago elegido es mediante tarjeta bancaria, será transferido automáticamente al TPV virtual propiedad de la entidad bancaria que lo gestiona, donde deberá facilitar la información necesaria para realizar el pago.
8º.- Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a info@chivodecanillas.com, el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.
9º.- Una vez que haya completado el proceso de compra, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
10º.- CHIVODECANILLAS.COM no tramitará ningún pedido hasta que se encuentre completamente abonado.
11º.- En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido indicando en el recibo de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
12º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, CHIVODECANILLAS.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@chivodecanillas.com y nuestro número de atención al cliente 952518204.
Derecho de Desistimiento, política de cancelación, devolución y condiciones de retorno
De acuerdo a lo establecido en el art. 102. del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento al tratarse nuestros productos de alimentos que pueden deteriorarse con rapidez y deben guardar condiciones de conservación en refrigeración.
Una vez recibido el producto y comprobado que esta todo en perfecto estado no puede ser devuelto, dado que se trata de alimentación que debe estar conservada en refrigeración. En caso de no encontrarse en perfecto estado la empresa se compromete a reemplazarle el producto sin coste alguno. Se puede cancelar un pedido con 24 horas de antelación de la entrega y será devuelto el importe, salvo los gastos de gestión. Podrá comunicarse con nosotros explicándonos su caso mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@chivodecanillas.com, o a través de nuestro número de atención al cliente 952518204.
Gastos de Envío
CHIVODECANILLAS.COM, aplica una tarifa en los costes de envío de 6.95€ para los pedidos que se envíen en Andalucía y de 8.95€ para los que se envíen dentro del territorio peninsular español. Los pedidos de 55€ o más están libres de gastos de envío por tanto te enviaremos tu pedido de forma gratuita a cualquier parte de España dentro de la península. Para envíos a Islas Baleares, Ceuta o Melilla por favor contacten con nosotros. No realizamos envíos a las Islas Canarias.
Garantías
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de los controles y garantías establecidos por la legislación vigente. Si tienen cualquier duda al respecto diríjanse a info@chivodecanillas.com
Hojas de Reclamaciones
CHIVODECANILLAS.COM dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en C/ Francisco Gallero Badillo nº2, C.P. 29716 Canillas del Aceituno (Málaga). Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@chivodecanillas.com.